Réceptionniste polyvalente de camping (h/f)

Principales Missions :
Les missions varient selon la période de l'année : avant la saison, pendant l'ouverture et en fin de saison selon votre contrat.
En toute saison, vous avez pour fonction d'alerter le technicien polyvalent et/ou votre hiérarchie sur tout incident dès son apparition ou à venir s'il est suspecté.
Accueil-Information-Réservation.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle française et étrangère
- Renseigner sur les services, les animations et les possibilités d'hébergement, les formalités et les conditions de séjour, les prix
- Communiquer des informations fiables sur la région, les activités, la culture et les traditions.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning
- Organiser et mettre en place le suivi de la clientèle (avant, pendant et après le séjour)
Participer à la communication externe
- Préparer les documents touristiques, approvisionner et ranger les documents touristiques
- Travailler les questionnaires de satisfaction, rendre compte des retours clients et en faire une synthèse
- Participer à l'animation des réseaux sociaux
Gestion Opérationnelle et administrative des séjours
- Accueillir les clients à leur arrivée jusqu'à leur emplacement de vacances selon les procédures d'accueil
- Mettre à jour le planning d'occupation, s'assurer que la réalité du terrain est conforme avec ce qu'indique le logiciel
- Gérer les formalités administratives liées à leur séjour : facturation et encaissement notamment
- Gérer la caisse de la réception et de l'épicerie
- Réaliser les états des lieux (départs et arrivées) selon les procédures
- Veiller à l'application du Règlement Intérieur
- Gérer les situations conflictuelles : recevoir les réclamations verbales et traiter celles qui peuvent obtenir une réponse ou une solution immédiate et transmettre les autres à son responsable.
- Traiter le courrier et les mails
Gestion Logistique
- Tenir propre son poste de travail, de la réception et de ses abords
- S'assurer de la disponibilité des produits de l'épicerie et leur mise en rayon
- Gérer la réception des fournisseurs
Activités complémentaires et ponctuelles
- Suivre l'état des stocks de la lingerie : lavage, repassage, rangement du linge, des produits d'entretien..
- Participer au nettoyage des parties communes et des locations
- Participer à la remise en état du parc locatif (ménage de fond en ouverture et fermeture)
- Effectuer la maintenance de premier niveau (visser une poignée.)
- Effectuer la surveillance des locaux, du site et des bâtiments sanitaires
- Effectuer des rondes de prévention et de détection des risques

SPECIFICITE DU POSTE :
- Poste à temps complet modulé : 35 à 40h en moyenne saison et 38 à 42 h en pleine saison
- Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2 en moyenne saison et tous les week-ends en pleine saison
(1/2 journée libre le dimanche)
- Amplitude de 8h à 20h30 en pleine saison
- 2.5 jours de repos par semaine en moyenne

Prise de poste dès que possible jusqu'au 17/10/25 en temps complet modulé.