Nous sommes à la recherche pour notre client basé à ORLÉANS, un chargé de support Office 365 et teams.
Votre temps sera partagé entre des actions de support de niveau 2 et l’organisation d’événement de communication pour promouvoir les outils collaboratifs déployés au sein de notre société.
Vous apporterez vos connaissances au centre de services qui assure le support de niveau 1, en proposant des micros formations et des documents de support afin d’offrir aux utilisateurs une réponse plus efficace sur votre périmètre.
Résumé du poste :
Recherche une personne en charge Support TD (O365 et Teams) et communication pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft 365 et Teams, et pour contribuer à la communication interne et externe de l'organisme.
Missions principales :
* Support et accompagnement des utilisateurs :
* Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de Microsoft 365 et Teams (O365 et Teams)
* Documenter et créer des supports de formation (guides, tutoriels, FAQ)
* Animer des sessions de formation et d'information sur les outils collaboratifs
* Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions d'amélioration
* La connaissance des consoles Microsoft Teams serait un plus
Communication interne :
* Participer à l'organisation d'événements internes sur la Transformation Digitale
Vous avez au moins 4 ans d'expériences sur un poste similaire :
Compétences et qualifications :
* Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 et Teams
* Excellentes capacités de communication écrite et orale
* Capacité à travailler en équipe et à gérer des projets
* Aisance relationnelle et pédagogie
Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale. Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes : Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications...), La production informatique, La gestion et l exploitation des infrastructures, La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements ), Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique...), La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs D'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants D'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience, Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.
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