Description du poste :
Vos missions Au sein d'un pôle dédié à la gestion du recouvrement, vous intervenez sur des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et négociation Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des échanges téléphoniques Gérer les relances et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées Traiter les litiges et réclamations avec diplomatie et réactivité Assurer la coordination avec les partenaires et fournisseurs internationaux Participer au suivi administratif des dossiers (avenants, garanties, contestations Contribuer à maintenir une relation commerciale de qualité avec les partenaires
Description du profil :
Profil recherché Expérience en relation client, recouvrement, ADV ou gestion administrative commerciale
Excellente communication orale et écrite
Français et espagnol bilingues indispensables
Qualités attendues Sens du relationnel et diplomatie
Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme
Aisance téléphonique
Autonomie et rigueur
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