En tant que Tech Lead Communication Unifiée (Teams / Téléphonie / Messagerie), vous intervenez en tant qu’expert technique senior et référent sur votre périmètre, dans des environnements de production critiques et hybrides. Vos principales missions se listent comme suit : Expertise & Exploitation (Niveau 3) : Qualification et analyse des demandes (incidents, changements, problèmes). Prise en charge des incidents complexes (N3) sur les solutions de communication unifiée. Analyse et traitement des problèmes (diagnostic, root cause analysis). Gestion et pilotage des changements en environnement de production. Contribution à l’amélioration continue et aux standards d’exploitation. Communication Unifiée & Maintien en Conditions Opérationnelles : Pilotage technique du périmètre Communication Unifiée. Administration et optimisation des environnements Microsoft Teams, téléphonie et messagerie. Gestion des plateformes Exchange et solutions associées (antispam, sécurité). Suivi de la performance, de la disponibilité et de la qualité de service. Contribution au maintien en conditions opérationnelles (MCO). Participation à l’évolution des architectures en environnement hybride. Projets & Collaboration : Participation aux projets de déploiement et de mise en production. Contribution aux phases de design et d’implémentation. Collaboration étroite avec les équipes internes (infra, réseau, sécurité…). Accompagnement des équipes techniques et partage des bonnes pratiques. Rôle de référent technique sur le périmètre Communication Unifiée.
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