Description entreprise :
Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 6ème meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.
Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé. Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.
Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.
Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des professionnels, le CHRU de Nancy se transforme sur le plan architectural et organisationnel avec la mise en service d’un nouvel ensemble hospitalo-universitaire à horizon 2032.
Choisir le Service Public. Choisir le CHRU de Nancy.
Description du poste :
Le Département Territorial de la Transformation Numérique et de l’Ingénierie Biomédicale du CHRU de Nancy recrute un technicien de support informatique.
LE POSTE
Service / Site : Centre de Services Informatiques - Hôpital Central (Marin)
Horaires : plage horaire 8h30- 17h
FONCTIONS ET ACTIVITÉS
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
• Prend en compte les appels des utilisateurs
• Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
• Pré diagnostique et qualifie
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
• Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
• Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
• Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « non standard ou critique ».
Suivi des incidents :
• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• Emet des demandes d’actions préventives de fond
• Participe à la mise à disposition de connaissances pour les utilisateurs
• Sécurité du système d’information
• Avoir connaissance du référentiel de sécurité de l’établissement (règlement intérieur, charte de bon usage informatique,
politiques pertinentes dans le cadre de l’activité exercée)
• Assure le suivi des configurations, habilitations, gestion des groupes Sharepoint de l’outil Office 365 en lien avec la chefferie de projet.
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique (Bac + 2/+3), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur la gestion de fonctions supports.
Vous êtes aussi sensibilisé à la sécurité des systèmes d’information, aux bonnes pratiques ITIL.
Rigoureux et méthodique, c’est également une personne de dialogue, qui doit avoir des compétences pédagogiques, pour expliquer de façon claire (aux utilisateurs, aux décideurs) des informations parfois très techniques.
Grade ciblé : Technicien Supérieur Hospitalier
Date limite de dépôt des candidatures : 30 avril 2026
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