Réceptionniste du nuit (h/f/x)

Description de l'entreprise

L'ibis Styles Lille Marcq-en-Baroeul, c’est un hôtel chaleureux, où l’on cultive l’esprit d’équipe, la bonne humeur et le sens du service sincère.
Ici, on aime les clients… mais aussi les collègues.
On travaille sérieusement, mais dans la bonne humeur.

Notre ambition ?
Que chaque client reparte avec le sourire… et que chaque collaborateur se sente à sa place.

Et pour ça, on cherche notre nouveau(elle) Réceptionniste de nuit !


Description du poste
1. Accueillir les derniers check-ins avec professionnalisme et chaleur
2. Assurer la clôture journalière
3. Contrôler le chiffre d’affaires
4. Vérifier les garanties et les réservations des clients
5. Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
6. Connaître les services proposés par l’hôtel et répondre aux différentes demandes des clients
7. Préparer le buffet du petit déjeuner
8. Réaliser les différents projets confiés par son responsable
9. Appliquer les procédures définies par la marque et l’hôtel
10. Effectuer le rapprochement des caisses journalières
11. Vérifier les salons et les espaces communs
12. Maintenir une communication efficace avec l’équipe de jour pour transmettre les informations importantes
13. Effectuer des rondes nocturnes pour garantir la sécurité et la tranquillité des clients
14. Préparer le terrain pour que l’équipe du matin démarre dans les meilleures conditions

Bref : tu tiens la maison pendant la nuit !


Qualifications
15. Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
16. Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
17. Anglais professionnel (une 2ᵉ langue est un vrai plus)
18. Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
19. Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives