Nous recherchons un/une Chef(fe) de Site Asturienne pour nos agences de La Rochelle et Rochefort.
Véritable ambassadeur(rice) de l’enseigne Asturienne, vous développerez l’attractivité commerciale de vos points de vente avec pour objectif d’assurer la satisfaction de chacun de vos clients. Vous serez également amené(e) à animer au quotidien tes équipes.
Vos missions principales ?
* Gérer un centre de profit en toute délégation.
* Apporter au client le service et les prestations attendues.
* Manager l'équipe et veiller à son épanouissement.
* Atteindre les objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires, de marge, de résultat, dans le respect des règles de sécurité.
Vos responsabilités ?
Auprès des équipes :
* Manager et gérer votre équipe (participer au recrutement, proposer des formations, apprécier les performances, manager individuellement et collectivement).
* Participer au process RH.
* Être le relais d'information auprès des équipes, en particulier en animant les réunions mensuelles, les réunions sécurité.
* Animer les équipes d'ATC et réaliser les points hebdos.
* Assurer au quotidien le management de la sécurité.
Auprès des clients :
* Être personnellement au contact des clients et assurer un rôle commercial.
* Suivre directement certains clients.
* Être le garant de la qualité du service au client et de leur satisfaction.
* Suivre et manager les encours clients dans le cadre du service crédit.
* Gérer les litiges.
* Assurer une veille concurrentielle.
Au sein de l'agence :
* Appliquer le plan de développement de l'agence et mettre en œuvre les actions pour accroitre le chiffre d'affaires et la marge.
* Être le garant de la bonne gestion de stocks.
* Être le garant de la bonne organisation des livraisons.
* Négocier avec les industriels en local.
* Optimiser l'organisation interne du centre de profit.
* Veiller à l'attractivité et à la bonne tenue de l'agence (organisation, mise en avant des promotions, animations commerciales, propreté, rangement, signalétique, maintenance des installations etc.).
Au niveau national :
* Communiquer les attentes des clients aux chefs de marché.
* Etablir et proposer le budget de vos agences et de vos ATC, et concevoir le plan de développement pour atteindre les objectifs fixés.
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