Notre société Epta France recrute de nouveaux talents pour développer son activité. Leader du marché de la réfrigération commerciale en France, nous comptons 600 salariés et réalisons un Chiffre d’affaires annuel de plus de 280 millions d’euros chaque année. Notre activité repose sur la conception et la fabrication de meubles réfrigérés, ainsi que la commercialisation de solutions pour nos clients (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité). Si vous souhaitez participer à notre croissance et faire partie d’une société innovante où la valorisation de ses talents est au cœur de sa stratégie, venez nous rejoindre !
Nous recrutons un(e) :
MANAGER INSTALLATIONS ET ASSISTANCE TECHNIQUE FRANCE H/F
Poste basé en France métropolitaine (travail en home office avec déplacements réguliers)
MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Général France, le Manager installations et assistance technique France intervient sur la phase d’installations des vitrines et sur le Service Après Ventes avec des équipes dédiées :
* Proposer et mettre en œuvre les initiatives stratégiques de la Direction Technique en accord avec la stratégie du Groupe, afin d'assurer la rentabilité et la satisfaction des clients de l'activité de la Direction Commerciale & Technique France.
* Travailler sur l’amélioration continue des produits & services pour garantir une qualité optimale à nos clients.
* Identifier les opportunités d'optimisations, les meilleures pratiques & outils et les partager au niveau de l'entreprise.
* Accompagner le responsable Installations et le responsable Assistance Technique sur l’animation de l’activité de leurs équipes (40 personnes) : planification de leur charge, processus, respect des engagements clients, conformité aux spécifications des contrats, règles et procédures internes.
* Mettre en œuvre localement les lignes directrices, les meilleures pratiques et les outils définis de la stratégie du Groupe et définir les lignes directrices & procédures au niveau local afin de garantir un niveau de service élevé.
* Recueillir les besoins des clients, identifier et soumettre les exigences pour de nouvelles opportunités d'améliorations (ex. : outils, ressources) à la Direction France.
* Piloter tous les indicateurs clés de performance de la Direction Technique (finances, efficacité, SLA) et assurer la conformité avec les normes de sécurité au niveau local.
* Gérer l'ensemble des contrats des fournisseurs de services locaux (sous-traitants, frigoristes, centre d'appels, etc.) en contrôlant la qualité, les coûts et les niveaux de services.
* Créer des relations directes avec les grands clients et gérer les principaux aléas de fin de chantiers.
VOTRE PROFIL :
* Formation Ingénieur ou formation supérieure universitaire équivalente (ISEL, ITII, ENSAM…) avec une spécialisation génie frigorifique exigée.
* Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire exigée.
* Capacité à piloter un centre de profits : analyse des coûts, des performances commerciales, détermination des tarifs des prestations/services.
* Anglais courant exigé, la maîtrise de l’italien ou de l’espagnol serait un plus.
* Excellent relationnel, sens poussé de la relation client.
* Très bonne réactivité, force de proposition.
* Déplacements réguliers (niveau national).
Pourquoi nous rejoindre ?
• Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction.
• Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction.
• Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement, mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé, lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise.
• Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels.
• Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société.
Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV à l’adresse mail : recruiting@epta-france.com
Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.
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