Alternant(e) coordinateur support et administration jira

Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels

Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :

* des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
* des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
* des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.

Cotral Lab, c’est 350cotraliens sur 4 continents, un chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :

Alternant(e) Coordinateur Support et Administration JIRA

Poste basé à Condé-en-Normandie (14)


Intégration souhaitée le : 01/09/2025

Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructureset en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :

> Missions

1. Support Utilisateur

* Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
* Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
* Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
* Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
* Accompagnement des utilisateurs au changement

2. Rédaction et Formation

* Rédaction de document explicatifs techniques pour le service informatique
* Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
* Formation des utilisateurs sur les outils internes

3.Administration Jira

* Gestion des utilisateurs et des permissions
* Configuration de projets Jira
* Participer à l'amélioration continue de l'application
* Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation...)

LE PROFIL RECHERCHÉ

* De formation de type BAC, tu possèdes idéalementune première expérience sur un poste similaire.
* La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
* Aisance relationnelle et pédagogie
* Esprit logique
* Curiosité
* Goût du service
* Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.

INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Chez nous, on valorise surtout :

* La convivialité : parce qu’on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
* Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
* La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
* L’engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !

Ce qu’on t’offre :

* Une vraie place dans l’équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
* Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
* Une rémunération légale d’apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
* Des conditions de travail agréables et motivantes

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
2. Un entretien physique dans nos locaux
#J-18808-Ljbffr