Responsable des opérations - acteur du service f/h

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de l’excellence
opérationnelle et de la qualité d’exécution des services. Votre rôle sera clé pour
structurer, optimiser et accompagner la montée en puissance de l’activité.
À ce titre, vous :
Supervisez et optimisez l’ensemble des flux opérationnels (logistique,
stockage, services clients).
Définissez, mettez en place et suivez les process, indicateurs de performance
et plans d’amélioration continue.
Encadrez, animez et développez les équipes opérationnelles présentes sur le
site principal (30 pers)
Assurez la satisfaction client et veillez à la qualité d’exécution sur le terrain.
Anticipez et gérez les imprévus avec réactivité, pragmatisme
Contribuez à la structuration d’une organisation agile, performante, et en
phase avec les ambitions de croissance de l’entreprise.


De formation supérieure, vous justifiez d’une solide expérience en management opérationnel, idéalement acquise dans des environnements mêlant logistique, services et amélioration continue.
Capable de structurer des process et de piloter la performance via des
indicateurs, vous savez fédérer et accompagner vos équipes dans leur montée en compétences.
Nous vous proposons de rejoindre un groupe solide, en pleine évolution, porteur de sens et d’ambition.


Enjeux du poste

Pour notre client, acteur innovant en phase de structuration et croissance, nous
recrutons leur futur(e) Responsable des Opérations (H/F).

Engagée dans une forte dynamique de structuration et de croissance,
l’entreprise se situe à la croisée de la logistique, des services. Son modèle
unique lui permet d’accompagner une clientèle variée à travers une prestation
de service performantes et durables.