Ton rôle et tes missions en quelques mots
Tu pilotesquotidiennementdes processus IT (incidents, changements, problèmes, demandes...).
Tuobservesla production et identifie les signaux faibles lors de la survenue d'incidents deproduction,
Tuanalysesles incidents de production afin de mesurer leurs niveaux d'impact,
Tuaides à coordonnerles incidents majeurs (études des impacts avec les leader incidents,coanimation de cellule de crise, communications régulières vers le directeur de Production et le collectif de direction)
Tucontribues à améliorerle quotidien en participant activementet en animant des projets d'amélioration continue (Evolution outilsIA, Chabot,Devops, Migration outil deticketingITSM/ Amélioration de process etc.).
Animer la vie du collectif Leader Incidents
Participer à l'organisation de réunions et rituels
Aider à la préparation des supportsau quotidien
Prendre part à l'animation et à la rédaction des comptes rendus
Suivre/Menerles actions décidées
T'interroger sur les façons de travailler existantes
Proposer des idées pour:simplifierles processus,améliorerla qualité de gestion des incidents,fluidifierla communication,contribuer à des actions d'amélioration continue
Aider à créer ou améliorer:destemplates, dessupports visuels, desschémas explicatifs
Participer à des retours d'expérience suite à des incidents majeurs
Prendre part à des ateliers ou groupes de travail thématiques
Apprendre à coconstruire des solutions avec les équipes
Découvrir les méthodes de travail collaboratives
Ce que tu vas apprendre: Comment fonctionne une organisation IT en conditions réelles, Comment piloter une activité transverse, Comment animer des réunions et des ateliers, Comment transformer des constats en actions concrètes, Comment améliorer l'existant
Votre futur environnement de travail comprend:
Des locaux agréables, une communauté des alternants dynamique, des avantages tels que l'intéressement, un plan d'épargne entreprise, l'accès au restaurant d'entreprise, une mutuelle avantageuse, ainsi que divers avantages liés à l'entreprise et des engagements en matière de RSE, cinq jours de révisions pour vos examens
Étudiant·e en informatique, systèmes d'information niveau BAC +3 / BAC +4 ou BAC +5 pour une mission de 1 à 3 ans en alternance 3J/2J par semaine.
Curieux·se,organisé·e, à l'aise pour communiquer
Tu aimes comprendre, structurer, proposer
Tu as envie d'apprendre et de t'impliquer dans un collectif
Aucune expertise technique pointue n'est exigée : la motivation et la curiosité comptent autant que les compétences.
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