Alternant – conseiller(ère) formation – h/f

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac+2 au Bac+5, en mettant au cœur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.
Tu aimes le contact, le conseil et le challenge commercial ?
Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant - Conseiller(ère) formation - H/F à Amiens.
Au cœur de l'action, tu accompagneras des prospects et candidats dans leur projet : qualification du besoin, présentation des formations, accompagnement administratif et suivi jusqu'à l'inscription. Objectif : convertir, conseiller et fidéliser avec une expérience fluide et rassurante.
Tes missions
Accueillir et traiter les demandes (appels, emails, messages, leads web) avec réactivité.
Qualifier les besoins : projet, situation, objectifs, financement, délais, contraintes.
Présenter l'offre de formation de manière claire et personnalisée (programme, modalités, débouchés).
Conseiller et rassurer : répondre aux questions, lever les freins, orienter vers la bonne solution.
Accompagner le parcours d'inscription : constitution des dossiers, pièces, suivi des étapes, relances.
Contribuer aux objectifs : inscriptions, RDV, taux de conversion, satisfaction.
Animer le suivi : relances, rappels, suivi des candidatures, confirmation de rentrée (selon activité).
Mettre à jour le CRM : informations candidats, actions, prochaines étapes, reporting.
Participer à des événements : portes ouvertes, salons, webinaires, sessions d'info, visites (selon planning).
Être force de proposition : amélioration des scripts, FAQ, process, outils, contenus.
Profil recherché
Tu prépares un Bac à Bac+3 (commerce, RH, relation client, formation, gestion ou équivalent).
Tu es à l'aise à l'oral, pédagogue et tu sais créer une relation de confiance.
Tu as une fibre commerciale : tu aimes convaincre tout en restant orienté(e) conseil.
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le suivi administratif.
Tu sais prioriser et garder ton calme, même avec plusieurs demandes en parallèle.
Une première expérience en relation client, vente, admission, formation ou conseil (stage, job étudiant) est un plus.
Notre accompagnement
Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance.
En rejoignant notre programme, tu bénéficieras :
d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques,
d'une formation diplômante reconnue,
et d'une expérience terrain valorisante au cœur de l'accompagnement candidat.
Modalités
Lieu : Amiens
Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation)
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance
Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance dynamique, orientée conseil, conversion et accompagnement !
Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent.
Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face.
Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée.
Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats.
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence.
Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique.
Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.