Publiée le Il y a 3 h
Mission du poste
Vous rejoignez l'équipe Service Managed IT Services au sein du Service Digital Workplace & Collaboration afin d'assurer un relais et de piloter de plus près l'équipe Service Desk de notre partenaire basé à Bourges.
Dans un contexte d'activité croissante, rejoignez une équipe de 11 personnes qui a pour enjeu de gérer les activités Front Office qui intègrent l'ensemble des besoins fournis aux utilisateurs MBDA : Service Desk, Kiosques IT, Demandes, Gestion de la MCO, Téléphonie Mobile et Gestion des accès informatiques.
- Gérer le partenaire Front Office : Gestion opérationnelle et contractuelle,
- Piloter et suivre l'activité de l'équipe Service Desk,
- Arbitrer et prioriser l'activité en concertation avec le Responsable Managed IT Services,
- Être interlocuteur privilégié en Région Centre sur l'activité du service de la Digital Workplace
- Être garant du respect des règles de sécurité par les intervenants du partenaire Front Office,
- Participer et contribuer à la gestion de projet,
- Assurer le lien et la cohérence des pratiques de travail entre la Région Centre et la Région Parisienne
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
- Projets stimulants et environnement dynamique
- Nombreux échanges riches et variés avec les métiers
- Equipe dynamique
Dans le cadre d'une mobilité géographique, nous proposons un accompagnement personnalisé afin de faciliter votre installation, pouvant inclure un soutien au déménagement, ainsi qu'un appui dans la recherche de votre logement, d'écoles et d'activités sportives et/ou culturelles mais aussi une aide à la recherche d'emploi pour votre conjoint(e).
Ces dispositifs sont étudiés selon votre situation individuelle et votre lieu de résidence actuelle.
Profil recherché
De formation Bac +5 dans le domaine de l'informatique, vous disposez d'une expérience significative de 10 ans minimum sur un poste équivalent. Une expérience en suivi de contrat de prestation d'infogérance serait un plus.
Vous disposez de bonnes connaissances du support au poste de travail utilisateur, en pilotage de projet et de prestation en infogérance. Des connaissances d'ITIL v4 seraient un plus.
Compte tenu de l'environnement international de la société, une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.
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Entreprise
MBDA est le leader européen des missiles et systèmes de missiles et le seul groupe capable de répondre aux besoins des trois forces armées. 18 000 collaborateurs sont unis par une mission commune : garantir la souveraineté et la liberté des nations.
