Spécialiste garantie après-vente h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Nous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un(e) Spécialiste Garantie Après-Vente BMW/MINI H/F.
Au sein d'un atelier d'une trentaine de personnes, vous gérez l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur et le Groupe.
Vos missions seront ainsi réparties en deux types d'activités, tels que :
Gestion des dossiers garanties :
Contrôles des droits de garanties ;
Etablissement et contrôle de demandes d'accords préalables ;
Etablissement et contrôle des dossiers de garantie ;
Etablissement des factures ;
Suivi du traitement des dossiers de garantie ;
Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie ;
Suivi des remboursements ;
Suivi des états mensuels chiffrés.
Organisation de l'activité :
Mise à jour, transmission et classement des la documentation liée au suivi des dossiers de garantie ;
Traitement des informations internes et externes ;
Traitement des pièces endommagées ;
Application des procédures en vigueur dans l'entreprise.
Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.