La mission :
Dans le cadre du management de son activité, pilote son équipe et veille au bon déroulement des opérations afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés.
- Assurer les relations avec les autres opérateurs et les équipementiers
- Assurer un support technique niveau 2 et 3 : résolution de problèmes et d'incidents, maintien de la cohérence des configurations mises à jour régulièrement
- Assurer le suivi et analyser les remontées clients et de la QOS Réseau ; proposer et mettre en oeuvre les actions d'amélioration, d'industrialisation et de fiabilisation des réseaux
- Assurer les études de conception et la planification radio, l'implémentation des projets, la réalisation des validations et des procédures
- Manager les personnels de la Direction technique à Mayotte.
Responsabilités et activités principales :
Assure le management au quotidien de l'équipe
Dans le cadre des attributions et des objectifs qui lui sont fixés, assure auprès de son équipe, le relais des objectifs qu'il(elle) décline individuellement. Répartit les charges de travail, définit les priorités et met en place les moyens de contrôle de l'activité et de suivi des résultats. Assure la transmission régulière d'informations à son équipe. S'assure que son équipe dispose des moyens nécessaires et fait remonter les propositions d'amélioration de fonctionnement. Assure le transfert de connaissances et le soutien à son équipe. Optimise l'organisation et demande le cas échéant des allocations supplémentaires ou adaptations. Après accord, les met en oeuvre.
Participe aux recrutements, mène les EA, suggère les augmentations et s'assure du bon niveau de formation de son équipe.
Assure le pilotage de son activité
Contribue et suit la mise en oeuvre des projets impactant les activités dont il(elle) a la charge. Est en charge de centraliser, remonter et faire le transfert des informations.
Assure le suivi technique, budgétaire et qualitatif des projets. Préconise des axes d'améliorations suite à la réalisation des projets.
Assure l'application des règles et normes Qualité et Sécurité
Veille au respect des engagements qualité et satisfaction clients, fait appliquer les règles en matière de prévention et sécurité des personnes et des biens.
Compétences techniques :
Connaître les outils d'exploitations des réseaux (IP, Radio, Fibre optique, Faisceaux Hertziens)
Avoir des connaissances sur l'environnement site (élec, groupe électrogène, clim)
Réaliser les interventions physiques concernant le réseau dans le respect des règles de sécurité édictées
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