Customer success (en alternance) h/f

MBway, école internationale de management de Bac à Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Customer Success H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier.


Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat .


Missions

Vous intégrez l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de l'entreprise.

A cet effet vous assurerez :

* Le suivi et la gestion d’un portefeuille clients (transporteurs, industriels, distributeurs, logisticien) veillant toujours à leur satisfaction
* L’onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques afin qu’ils soient parfaitement autonomes
* Le reporting à destination des clients.
* La gestion opérationnelle suite à un échange (prise de rdv, heure, date, quantité, etc)

Vous nous aiderez également à :

* Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, stockage…)
* Réponses aux demandes clients par mail et téléphone
* Communication avec les équipes en interne afin de participer au développement produit


Profil

* Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce (Bac+3 minimum validé)
* Esprit d’équipe
* Aisance relationnelle
* Proactivité
* Rigueur
* Dynamisme


Modalités

* Type de contrat : alternance
* Durée : 24 mois, temps plein
* Lieu de travail : Montpellier
* Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études

Type d'emploi : Alternance, Temps plein

Rémunération : 955,00€ à 1 802,00€ par mois

Horaires :

* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures

Question(s) de présélection:

* Combien d'années d'expérience sur le poste visé disposez-vous ?

Formation:

* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel