Customer success (en alternance) h/f

MBway, école internationale de management de Bac à Bac 5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Customer Success H/F, en contrat d’alternance, à Montpellier. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac 5 en Management Commerce et Entrepreneuriat. Missions Vous intégrez l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de l'entreprise. A cet effet vous assurerez : Le suivi et la gestion d’un portefeuille clients (transporteurs, industriels, distributeurs, logisticien) veillant toujours à leur satisfaction L’onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques afin qu’ils soient parfaitement autonomes Le reporting à destination des clients. La gestion opérationnelle suite à un échange (prise de rdv, heure, date, quantité, etc) Vous nous aiderez également à : Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, stockage…) Réponses aux demandes clients par mail et téléphone Communication avec les équipes en interne afin de participer au développement produit Profil Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce (Bac3 minimum validé) Esprit d’équipe Aisance relationnelle Proactivité Rigueur Dynamisme Modalités Type de contrat : alternance Durée : 24 mois, temps plein Lieu de travail : Montpellier Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études Type d'emploi : Alternance, Temps plein Rémunération : 955,00€ à 1 802,00€ par mois Horaires : Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Question(s) de présélection: Combien d'années d'expérience sur le poste visé disposez-vous ? Formation: Bac 3 (Licence / Bachelor) (Requis) Lieu du poste : En présentiel