Responsable hébergement h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Management sur site

Contrat

FR - CDI (Sans Particularite)

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Responsable Hébergement H/F

Description de la mission

Rattaché au Directeur de zone, au sein des équipes de la Direction Tourisme, le Responsable Hébergement sera responsable de l’optimisation de la performance et du développement du service réception et propreté.

En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il aura en charge :

1. Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)
2. La coordination des interventions des équipes auprès des clients
3. Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté
4. La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site
5. Le reporting de l’activité

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

travail dimanche et jours fériés en saison

Critères candidat

Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

WOLD/EXEL/LOGITIEL ON SITE/POLO/INTERNET

Compétences

De formation supérieure, vous avez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Responsable d’hébergements d’un village ou en tant que Directeur de site.

Vous avez des compétences en recrutement, formation, gestion et en sécurité.

Vous avez un niveau d’anglais courant (impératif).

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre capacité d'analyse, d’adaptation et votre esprit de synthèse.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)