Véritable chef d'orchestre, vous êtes le garant du respect et de la qualité de l'hommage rendu lors des obsèques. De l'écoute attentive des familles à l'organisation des cérémonies, vous assurez la dignité, la solennité et le bon déroulement de chaque étape.
Vos missions :
Accueillir et accompagner les familles, leur fournir toutes les informations utiles, les conseiller et les guider dans le respect de la déontologie.
Assurer le suivi administratif et commercial de la clientèle : devis, bons de commande, facturation, correspondances, relances et recouvrements.
Vendre des prestations funéraires : monuments, contrats d'obsèques.
Gérer les démarches administratives liées aux obsèques et crémations, y compris la planification et les préparatifs nécessaires.
Veiller à la conformité des prestations et garantir la qualité du service rendu.
Organiser et conduire les convois funéraires, officier les cérémonies en tant que maître de cérémonie.
Réaliser les soins au défunt et assurer le transport de corps avant et après mise en bière.
Participer aux astreintes selon le planning établi.
Entretenir les locaux, les équipements et le matériel.
Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience dans le domaine funéraire et êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
Vous possédez une bonne stabilité émotionnelle et gérez le stress avec professionnalisme.
Vous vous exprimez avec aisance et justesse en public tout en restant discret(e) et respectueux(se).
Vous savez réagir sereinement face aux imprévus, comme les retards ou changements de dernière minute.
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