Directeur d'agence grands comptes h/f

Le Groupe SCHINDLER est reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de mobilités. SCHINDLER est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier.
Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros. Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, SCHINDLER emploie près de 70.000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise.
SCHINDLER compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de SCHINDLER et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.

Dans un contexte de développement, d'une nouvelle organisation et d'une promotion interne, le rôle de DIRECTEUR D'AGENCE GRANDS COMPTES H/F est recruté. Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France, vous pilotez, pérennisez et développez l'activité Service à destination de sociétés et d'organisations qualifiées de « grands comptes » en raison du nombre d'équipements et /ou de leur exposition médiatique ou politique. Pour cela, vous assurez les responsabilités suivantes :
Pilotage de l'activité et des résultats
-Fixer les objectifs et le budget de ses équipes sous l'autorité du DR
-Suivre et analyser les résultats et le pilotage du résultat opérationnel
-Mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions de ses collaborateurs
-Suivre et analyser les résultats des équipes (Sécurité, Qualité, Ventes, facturations, productions, recouvrement, dépenses)
-Être responsable de la performance des RAS, RM, IC Service et Modernisation, RA (commerciale, production, taux d'intervention)
-Capacité à coordonner différents services (support et réseau) afin de toujours préserver les intérêts de la société
Activité commerciale
-Assurer le développement de l'activité Service :
-Assister (support vente) et animer (réunion, coaching individuel)
-Soutien opérationnel au développement des activités Modernisation et Réparation
-Développement du portefeuille clients Service
-Suivre la satisfaction client, les réclamations, et s'assurer de la pérennité de la relation clientèle
-Gestion des Appels d'Offres
-Animer mensuellement les Prévisions de ventes (Contrats et Modernisation) et de production (REP)
Sécurité/Qualité
-S'assurer que les formations réglementaires sont réalisées
-S'assurer que tous les moyens liés à l'hygiène et la sécurité sont mis en oeuvre (outils, matériel)
-S'assurer du respect des fondamentaux de la sécurité et de la réglementation du travail
Management des Hommes
-Recruter son équipe de RAS, RA, RM, IC, et valider les recrutements de l'équipe de techniciens
-Organiser, animer et motiver les équipes en collaboration fonctionnelle avec le Directeur travaux
-Suivre les activités des membres de l'équipe de l'Agence
-Développer les compétences de son équipe, et valider les plans de formation bâti pour son équipe
IRP/ Social
-Assurer la promotion de l'Entreprise
-Participer à la notoriété de Schindler au niveau local
-Être le représentant local de l'entreprise