Au sein de la Coopérative des Artisans Queyras Pays du Viso, l'animateur / l'animatrice de vente joue un rôle central dans la valorisation des produits artisanaux locaux et dans la qualité de l'accueil des visiteurs. Véritable interface entre les artisans coopérateurs et les clients, il/elle contribue activement au bon fonctionnement quotidien de la coopérative et à son développement dans une logique collective et durable.
Les missions principales consistent à assurer l'animation du point de vente et la relation client. À ce titre, le/la salarié-e accueille les clients, physiquement et par téléphone, identifie leurs besoins, les conseille et leur présente les produits ainsi que leurs spécificités. Il/elle développe un argumentaire de vente adapté et veille à offrir une expérience client de qualité. Il/elle prend en charge les commandes, y compris celles issues du site Internet, en assure le suivi et organise leur préparation et leur livraison. Il/elle recueille les remarques, suggestions ou réclamations des clients, y répond avec professionnalisme et transmet les informations utiles à la responsable. Le poste inclut également l'accueil et la gestion de groupes de visiteurs (autocars, dégustations), ainsi que le suivi statistique lié à cette activité.
Le/la titulaire du poste participe activement à la mise en valeur des produits. Il/elle assure l'agencement et l'aménagement de la surface de vente, met en scène les produits dans un esprit de convivialité et de proximité, et adapte les présentations si nécessaire en fonction des ventes. Il/elle suit l'évolution des chiffres par coopérateur et contribue à l'optimisation de la visibilité des produits.
Le poste comprend une part importante de gestion et d'organisation. Le/la salarié-e réalise les encaissements, assure la tenue et la clôture de caisse, met à jour les prix, enregistre les nouveaux produits et crée les codes-barres. Il/elle gère les stocks, les réassorts et les commandes, transmet aux artisans les états de stock à jour et anticipe les besoins en tenant compte des contraintes des coopérateurs. Il/elle participe à la gestion de la carte de fidélité, du fichier client et du dossier photos. Il/elle assure le suivi des mails, une partie de la facturation, ainsi que la gestion du site Internet (photos, référencement, prix, commandes).
Le respect des règles d'hygiène et de propreté fait également partie intégrante du poste : rotation des produits, vérification des dates de péremption, entretien et nettoyage de l'espace de vente et de ses abords.
Enfin, l'animateur / l'animatrice de vente représente la coopérative lors de manifestations, salons ou événements, et participe à la réflexion collective en étant force de proposition pour l'évolution et le développement de la structure.
Ce poste s'inscrit dans une vision à long terme et requiert un réel intérêt pour l'artisanat, les circuits courts et le travail en équipe, ainsi qu'un sens affirmé de l'accueil, de l'organisation et du contact humain.
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