Acteur incontesté du secteur web depuis 2012, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet référencés et en intégration de l'IA dans nos outils. Nos agences réparties dans plusieurs régions garantissent notre rayonnement partout en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 50 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la visibilité en ligne des TPE/PME sur Google. En nous rejoignant, nous vous offrons une expérience unique et valorisons les divers talents de nos métiers. Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille, vous accompagnez vos clients dans l'usage de nos solutions et veillez à la qualité de leur site internet.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Conseiller et accompagner vos clients dans l'utilisation de nos outils.
- Planifier des entretiens téléphoniques afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients.
- Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires.
- Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers.
- Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes.
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