Le Groupe SCHINDLER est reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de mobilités. SCHINDLER est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros. Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, SCHINDLER emploie près de 70.000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise. SCHINDLER compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de SCHINDLER et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité. Dans un contexte de développement, d'une nouvelle organisation et d'une promotion interne, le rôle de DIRECTEUR D'AGENCE GRANDS COMPTES H/F est recruté. Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France, vous pilotez, pérennisez et développez l'activité Service à destination de sociétés et d'organisations qualifiées de " grands comptes " en raison du nombre d'équipements et /ou de leur exposition médiatique ou politique. Pour cela, vous assurez les responsabilités suivantes : Pilotage de l'activité et des résultats Fixer les objectifs et le budget de ses équipes sous l'autorité du DR Suivre et analyser les résultats et le pilotage du résultat opérationnel Mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions de ses collaborateurs Suivre et analyser les résultats des équipes (Sécurité, Qualité, Ventes, facturations, productions, recouvrement, dépenses) Être responsable de la performance des RAS, RM, IC Service et Modernisation, RA (commerciale, production, taux d'intervention) Capacité à coordonner différents services (support et réseau) afin de toujours préserver les intérêts de la société Activité commerciale Assurer le développement de l'activité Service : -Assister (support vente) et animer (réunion, coaching individuel) -Soutien opérationnel au développement des activités Modernisation et Réparation -Développement du portefeuille clients Service Suivre la satisfaction client, les réclamations, et s'assurer de la pérennité de la relation clientèle Gestion des Appels d'Offres Animer mensuellement les Prévisions de ventes (Contrats et Modernisation) et de production (REP) Sécurité/Qualité S'assurer que les formations réglementaires sont réalisées S'assurer que tous les moyens liés à l'hygiène et la sécurité sont mis en oeuvre (outils, matériel) S'assurer du respect des fondamentaux de la sécurité et de la réglementation du travail Management des Hommes Recruter son équipe de RAS, RA, RM, IC, et valider les recrutements de l'équipe de techniciens Organiser, animer et motiver les équipes en collaboration fonctionnelle avec le Directeur travaux Suivre les activités des membres de l'équipe de l'Agence Développer les compétences de son équipe, et valider les plans de formation bâti pour son équipe IRP/ Social Assurer la promotion de l'Entreprise Participer à la notoriété de Schindler au niveau local Être le représentant local de l'entreprise Développer le tissu relationnel local, anticiper les relations avec les prescripteurs et les cabinets de conseil Relations de travail Assurer la coordination des équipes de son périmètre Assurer la coordination des équipes transverses (équipes supports du Siège Social, équipes des autres Directions Régionales) Participer à la coordination des équipes fonctionnelles intervenant sur le périmètre de la Direction Régionale (Ingénieur sécurité, RRH, GCC, CET, RQS) Remonter tout sujet auprès du Directeur Régional Être l'ambassadeur de l'entreprise auprès des différents acteurs externes Être en contact avec l'ensemble des interlocuteurs (internes et externes) et répondre aux différentes sollicitations relatives à l'exploitation, externes (clients) ou internes (directeurs, ingénieurs commerciaux, assistantes) Siège et groupe (IN/MOD ; product line manager) Conducteurs de travaux, Techniciens de montage, DR, IC, directeur des ventes, assistantes, les gestionnaires comptes clients, MDC Sous-traitants Clients Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Profil recherché Formation supérieure (bac4/5), idéalement en commerce, management ou ingénierie. Expérience confirmée (7 ans minimum) dans la gestion d'un centre de profit dans un environnement de services (propreté, sécurité, facility management, intérim, logistique, etc.). Excellent manager, vous avez démontré votre capacité à mobiliser des équipes nombreuses et hétérogènes. Orientation business affirmée, vous aimez les environnements exigeants, les challenges de croissance et de transformation. Vous êtes idéalement implanté(e) ou mobile sur le secteur : Vanves (92)
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