Chargé / chargée d'accueil et d'information (h/f)

Offre n° 202WNLB — Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)

Lieu : MOSLHEIM / Temps complet / Filière Administrative
Vous êtes dynamique, organisé(e), à l'aise avec le contact humain et les outils informatiques ?
Vous avez le sens du service public et souhaitez participer activement à la gestion d'un service essentiel à la population ?
Ce poste est fait pour vous ! Vous intégrerez une structure à taille humaine, en pleine évolution, au cœur des enjeux environnementaux et de proximité avec les usagers.

En tant que Chargé(e) d'accueil au sein du service usagers du Select'om, vous serez le lien essentiel entre les usagers (particuliers et professionnels) et notre établissement. Vos missions seront riches et diversifiées :


Gestion de la relation avec les usagers

* Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers
* Traitement des demandes, réclamations et suivi des réponses
* Mise à jour et suivi des fichiers clients via les logiciels dédiés (STYX, RF Conception)


Services aux particuliers

* Délivrance et gestion des badges d'accès en déchèterie
* Vente et suivi des bacs, accessoires et composteurs


Services aux professionnels

* Gestion des conventions et des comptes clients
* Établissement de devis, factures et suivi des paiements
* Suivi des équipements et élaboration de bilans annuels


Vos atouts pour réussir dans ce poste

* Sens du contact et de l'écoute
* Aisance en bureautique (Excel, Word, logiciels de gestion)
* Rigueur, organisation, autonomie et capacité d'analyse
* Goût pour le travail en équipe et les missions transversales
* Connaissance du fonctionnement des collectivités serait un plus

Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel selon profil, titres restaurant, prise en charge à 75% de l'abonnement de transport.


Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée


Salaire et avantages

* Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12 mois
* Titres restaurant / Prime de panier


Déplacements

Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac ou équivalent Accueil- ou équivalent Cette formation est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter, renseigner un public
* Assurer un accueil téléphonique
* Fournir des informations générales sur l'entreprise
* Garantir un suivi administratif
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Identifier, traiter une demande client
* Rédiger des messages et des emails professionnels
* Utiliser les outils numériques


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de réactivité
* Faire preuve de contrôle de soi


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Collecte des déchets non dangereux


Employeur

SYNDICAT MIXTE POUR LA COLLECTE ET LE TR

Le SMICTOMME - Syndicat Mixte pour la Collecte et le Traitement des Ordures Ménagères de Molsheim et Environs - est une collectivité territoriale en charge de la collecte des déchets ménagers sur un territoire regroupant 69 communes et plus de 100 000 habitants. Ses activités englobent la collecte des ordures ménagères et des recyclables (papiers, cartons, plastiques) en porte-à-porte, la gestion des déchèteries réparties sur l'ensemble du territoire, ainsi que les services aux usagers.

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