Technicien sav sédentaire h/f

Chez Malia, nous savons que le recrutement est bien plus qu'une simple mise en relation, c'est pourquoi nous croyons en un recrutement basé sur la bienveillance, l'écoute et l'efficacité.
Implantés en Alsace, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de talents et les candidats dans l'évolution de leur carrière.
Faites confiance à une équipe où qualité et enthousiasme font la différence !

Poste à pourvoir : Technicien SAV sédentaire H/F
Type de contrat : CDI
Lieu : Mundolsheim
Secteur d'activité : Industrie - Motorisation
Prise de poste : Dès que possible


Vos missions principales
Rattaché au Responsable Technique vous travaillerez en collaboration ce dernier et interviendrez à plusieurs niveaux :
Assistance technique téléphonique (particuliers et professionnels) :

- Répondre aux appels entrants des clients (installateurs, artisans, distributeurs ou particuliers)
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement à distance
- Guider l'utilisateur dans les manipulations simples (réglage, reprogrammation de télécommandes, réinitialisation etc…)
- Donner des conseils d'installation ou de maintenance
- Identifier si la pièce doit être remplacée ou si un retour SAV est nécessaire
Gestion des SAV (logistique + réalisation des SAV)

- Réception des produits
- Diagnostic visuel ou technique
- Gestion des échanges
- Test des produits
- Réparation, remplacement de pièces
- Reconditionnement et renvoi au client
- Traçabilité
Magasinage/Logistique :

- Organisation du stock
- Entrées/sorties des marchandises
- Mise à jour du stock
- Saisie, édition de commandes et bons de livraisons
- Préparation et exécution des commandes
- Inventaires annuels
Conditions et avantages proposés


Rémunération : 25K€ à 32K€ sur 13mois (à négocier selon le profil)
Base hebdomadaire : 38h (payé 37h et 1h de JRTT)
Horaires :
Lundi : 8h45-12h/12h30-17h15
Mardi, Mercredi, Jeudi : 8h45-12h/12h30-17h
Vendredi : 8h45-12h/12h30-16h
Avantages :

- 8 RTT par an
- 13ème mois
- Chèques vacances
- Ticket restaurant 8€/jour (60% prise en charge employeur)
- CSE
Informations complémentaires :

- 3 semaines de fermeture en août (2ème, 3ème et 4ème)
- 1 semaine de fermeture entre noël et nouvel an
Formation : BAC PRO minimum (technique ou logistique)
Expérience : Une expérience dans un univers technique est un plus, à défaut vous êtes naturellement bricoleur(euse) ou attiré(e) par les activités manuelles
Compétences requises : Lecture de plan, montage/démontage, diagnostic, relationnel client, gestion/organisation, optimisation
Langues : Allemand intermédiaire minimum exigé (échanges avec la maison mère et ERP) ou maîtrise de l'anglais et base en allemand avec forte envie de le perfectionner
Qualités personnelles : Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) en quête d'autonomie, qui apprécie les situations qui nécessitent de la réflexion et une certaine logique. Vous aimez être en mouvement et en interaction avec les clients. Les défis et résolutions de problèmes ne vous font pas peur, au contraire.
Processus de recrutement

Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape.

1. Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles.
2. Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé.
3. Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité.
4. Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site.

Contactez-nous

Pour nous transmettre votre candidature, envoyez votre CV à ou contactez Célia DUZY directement au
Pour plus d'offres, consultez notre site internet : www.maliacr.com
Ensemble, trouvons l'opportunité qui vous correspond !