Notre hôtel 4 étoiles situé à Strasbourg, recherche un(e) réceptionniste trilingue (français, anglais, + 2eme langue ) dynamique et enthousiaste pour rejoindre son équipe.
Au sein d'un environnement de travail chaleureux et convivial, vous serez le contact le plus important de notre clientèle internationale et contribuerez à leur offrir un séjour de qualité .
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les prestations du spa et les activités de la région.
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Assurer le traitement des paiements et des encaissements.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service client irréprochable.
Vos compétences :
Excellentes compétences en communication et relation client.
Aptitude à créer un environnement accueillant et personnalisé pour tous les clients.
Maîtrise du français, de l'anglais et d'une 2eme langue (allemand, espagnol, italien...) à l'oral et à l'écrit.
Une expérience en hôtellerie serait un plus, mais pas indispensable, votre motivation fera la différence
Salaire selon experience
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