Service delivery manager (h/f) - rouen

PpChez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l’intelligence artificielle. Notre mission réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.br/Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d’aller.br/Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l’innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l’avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble. /p h3Contexte de la mission /h3 pPour l’un des clients majeurs d’Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l’optimisation des services d’exploitation fournis à notre client. /p h3Vos missions /h3 ul liCes activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants. /li liTransformation du modèle de delivery accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. /li liOrganisation des connaissances mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.). /li liProcessus de production et outillage définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l’outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). /li liPerformance et qualité des services suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel). /li liGestion des effectifs et des compétences gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. /li liContribution aux instances de pilotage préparation des contributions d’Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu. /li /ul h3Vos atouts pour réussir /h3 ul liDe formation bac+5 ou ingénieur. /li liVous avez une très bonne connaissance de l’exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). /li liVous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats. /li liAnglais (lu, parlé, écrit). /li liFourchette de salaire selon expérience 45k€ et 55k€. /li liLocalisation: le poste est basé à Rouen. /li /ul h3Ce que nous proposons /h3 ul liPossibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine). /li liAide à la mobilité durable (vélo et covoiturage). /li liAccès aux activités sociales et culturelles. /li liProgramme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime. /li liDisponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée. /li liEvénements d'intégration et autres événements internes. /li liTickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur). /li /ul h3Votre avenir chez Atos /h3 ul liDes opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière. /li liPlus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning. /li liUn accompagnement de proximité. /li /ul h3En savoir plus /h3 pLa diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. /p pLa « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. /p pNous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie. /p /p #J-18808-Ljbffr