Description de la mission
Groupama Supports et Services met en œuvre son programme Relation Client, qui définit la stratégie groupe à l'horizon 2025, centrée sur les Interfaces Digitales, les Flux, les Référentiels de données, le décommissionnement du CRM actuel et les Parcours Clients.
Le projet Parcours Client, composante clé du programme, vise à offrir une expérience client optimale via des parcours omnicanaux fluides, sans couture ni rupture, en exploitant les nouvelles capacités fonctionnelles de gestion du tunnel de transformation et des dossiers, notamment à travers la solution PEGA.
Pour optimiser l'utilisation de PEGA, assurer sa maintenabilité et ses performances, nous créons un Centre d'Expertise et de Supervision (Centre d'Excellence). La première phase de Build comprendra la mise en œuvre de la plateforme, son intégration au SI, la livraison du Core Model et l'accompagnement des projets. La seconde phase inclura les activités de Run et de gestion de la Road Map éditeur.
La phase de réalisation débutera en juin, avec pour objectif la mise en production d'un premier MVP d'ici fin 2022.
Le Centre d'Expertise et de Supervision recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) pour participer à sa construction et à ses premières réalisations.
Activité :
Le SSA garantit la cohérence du socle technique et veille à l'application des règles de développement dans un cadre multi-projets. Ses missions principales incluent :
* Traiter les sujets techniques majeurs : chiffrement, sécurité, intégration, gestion des versions
* Assumer la responsabilité des règles d'architecture de la plateforme
* Participer aux choix de conception
* Définir et promouvoir les bonnes pratiques de développement
* Réaliser des revues de conformité
* Apporter son expertise dans la mise en œuvre et le Run des projets en environnement Cloud
* Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance de la solution
* Faciliter la communication avec les équipes de support PEGA
Le profil idéal est certifié PEGA System Architect, et idéalement Senior System Architect.
Il doit posséder une bonne connaissance des architectures fonctionnelles et techniques, ainsi qu'une capacité d'adaptation rapide aux nouveaux contextes, enjeux technologiques, projets et défis métiers, avec une aptitude à définir des plans d'action.
Capacités requises :
Excellentes compétences en communication et pédagogie.
Rejoignez-nous pour co-construire le Centre d'Expertise et de Supervision PEGA et contribuer à nos enjeux stratégiques liés à la relation client.
Type de contrat : Statut conventionnel / Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 6
Localisation : à préciser
#J-18808-Ljbffr
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