Au sein du service R&D CRM/ERP, en charge de la maintenance et du développement de nos applicatifs internes, vous intégrez pleinement l'équipe et appuyez les développeurs sur la partie support applicatif (niveau 1 et niveau 2).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Participer aux rituels Agiles et être force de proposition au sein de l'équipe
- Traiter les tickets d'assistance déposés par les utilisateurs du groupe
- Intervenir sur des problématiques de niveau 1 : débloquer les utilisateurs, les assister dans l'utilisation des logiciels,
- Traiter les blocages logiciels de niveau 2 : droits, intervention directement dans la base de données,
- Identifier et escalader les problématiques de niveau 3 à l'équipe de développement
- Appuyer les équipes sur la partie tests
- Rédiger la documentation utilisateur liée aux nouveautés
- Identifier les tickets récurrents et être force de proposition sur l'amélioration des solutions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.