Description du poste :
Manpower TOURS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en ligne (H/F) En tant que téléconseiller(e) au sein d'un centre de relation client spécialisé dans le secteur bancaire, vous serez en charge de Assurer l'accueil et la prise en charge des clients à distance (en ligne et par téléphone) afin de répondre à leurs besoins Qualifier et traiter les demandes clients ; lorsque nécessaire, transférer les appels vers les interlocuteurs compétents dans le respect des règles d'affectation Développer et entretenir la relation client en favorisant la prise de rendez-vous dans une logique de conseil et de vente de produits Mettre à jour et fiabiliser les informations relatives aux clients et prospects dans les outils dédiés Identifier les dysfonctionnements rencontrés et les attentes des clients, les remonter auprès de l'interlocuteur dédié.
Titulaire d'un diplôme Bac +2 à Bac +3, vous disposez idéalement d'une première approche du secteur bancaire ou des services financiers.
Vous maîtrisez l'accueil téléphonique et faites preuve d'un excellent sens du contact. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.
Une culture bancaire, ainsi que des connaissances des produits bancaires et financiers, des processus et des règles en vigueur (déontologie, financements), constituent un atout pour réussir sur le poste.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre capacité à comprendre les besoins des interlocuteurs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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