Téléconseiller - centre de contacts - valence - cdd h/f

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

Entreprise
La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, protège l'ensemble de la profession agricole dans les domaines de la santé, la retraite, la famille et les cotisations. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA Ardèche Drôme Loireprend en charge 169 415 ressortissants (dont 107 255 salariés et 62 160 non-salariés), 94 028 bénéficiaires de l'assurance maladie.

Près de 430 collaborateurs se mobilisent chaque jour sur les sites de Valence, Privas et Saint-Priest-en-Jarez, pour rendre un service performant et de qualité. Venez exprimer vos talents auprès d'eux!

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer laMSA Ardèche Drôme Loirec'est :

- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France;
- Profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution;
- Collaborer au quotidien avec des métiers et expertises différents et enrichissants;

Description du poste

Poste
Dans le cadre d'un accroissement temporaire de notre activité, le service Relation Adhérent - Centre de Contacts de la MSA Ardèche Drôme Loire recherche 2téléconseiller(e)senCDDpour une durée de06 mois, àtemps plein, sur le site deValence.

Prise de poste : dès que possible.

Vous intégrerez une équipe de 28 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.

Vos missions :

- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents ;
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse personnalisée ;
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne ;
- Réaliser le traitement administratif de dossiers ;
- Répondre à des mails sécurisés.

Nous vous proposons :

- CDD à temps plein d'une durée de 06 mois ;
- Temps de travail hebdomadaire de 35 h.
- Prise de poste : dès que possible ;
- Lieu : Site de Valence (Drôme);
- Une rémunération mensuelle brute de 1 980,73 € ;
- Un 13èmemois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,20 euros avec 60% pris en charge par l'employeur ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
- Prestations CSE;
- Amplitude de l'accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi.

Profil recherché

Vos compétences

Profil

- Expérience similaire souhaitée ;
- Appétence relationnelle ;
- Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs ;
- Des connaissances de la MSA seraient appréciées.

Contact

Notre processus de recrutement :

Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur .

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.