LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client dans le secteur de l’industrie aluminium, dans le cadre d’un CDI, un Technicien Support ERP H/F, basé à Baillargues (34) :
En tant que Technicien Support ERP, vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs de l'ERP, garantissant la fluidité des opérations et des processus métier. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et participerez activement à l'optimisation des systèmes d’information.
Assistance Technique : Fournir un support réactif aux utilisateurs de l'ERP, en les accompagnant dans l'utilisation quotidienne des outils et en répondant à leurs interrogations
Diagnostic et Résolution des Problèmes : Identifier et résoudre les incidents techniques et fonctionnels relatifs à l'ERP, en effectuant des recherches approfondies pour garantir des solutions durables
Gestion des Tickets : Créer, documenter et suivre les tickets de support via un outil dédié, en s'assurant de leur résolution dans les délais impartis
Maintenance des Systèmes : Participer à la maintenance préventive et corrective des applications ERP, en contribuant aux mises à jour et aux évolutions du système
Formation des Utilisateurs : Conduire des sessions de formation et de sensibilisation pour les utilisateurs concernant les nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques liées à l'ERP
Formation : Diplôme Bacen Informatique ou dans un domaine connexe, avec une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le support ERP
Connaissances Techniques : Maîtrise approfondie de l'ERP Sage X3 idéalement en V12 et du logiciel Crystal Report, ainsi que compréhension des processus industriels
Outils Informatiques : Bonne maîtrise des outils du Pack Office, en particulier Excel pour l'analyse de données
Autonomie et Organisation : Être autonome dans l'organisation de son travail et la gestion des priorités tout en étant orienté résultats
Compétences en Communication : Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, nécessaires pour interagir avec divers services et utilisateurs
Type de Contrat : CDI
Localisation : Poste basé à Baillargues (34), poste en bureau principalement avec des interventions occasionnelles sur site
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