Team lead service clients mission h/f

Choisir Bjorg et compagnie, c'est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l'alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l'envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous !

Entrez dans l'univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de nourrir la biodiversité à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Zonnatura Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires. Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l'Europe, et notre siège est installé à Lyon. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Team Lead Service Client pour un CDD d'une durée de 4 mois (H/F).

Au sein de la Direction Supply Chain, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Service Client.

Vos principales missions :

Pilotage de l'exécution opérationnelle de l'activité GMS/OOH:

- Animer le portefeuille de commandes;
- Piloter les temps forts promotionnels
- Garantir la qualité de service en terme de délai, de quantité dans le respect de nos CGV/CGA contractualisées avec nos clients
- Suivre les indicateurs d'activité (commandes, pénalités)
- Venir en relais opérationnel des contraintes du sales & Opération Planning (S&OP): ruptures, quotas, activity management

Management:

- Recruter, former, animer, évaluer et faire grandir les membres de son équipe
- Organiser et planifier le travail de l'équipe
- Adapter l'organisation du service en fonction des besoins évolutifs

De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire pertinente - idéalement en supply chain - et maitrisez les process de distribution de la GMS.

Une expérience en management est requise pour le poste.

Doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse aiguisé, vous avez à coeur l'amélioration de la qualité de service clients et savez travailler en mode projet.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre relationnel clients et votre sens de la négociation.

Enfin, votre sens de l'adaptation et vos capacités d'intéraction avec des niveaux hiérarchiques différents seront de réels atouts pour ce poste.

A l'aise avec les outils informatiques, vous maitrisez la suite Office et plus particulièrement Excel, ainsi que SAP.

Poste basé à Saint Genis Laval à 10 min au sud de Lyon en voiture et accessible en transports en commun.

Rejoignez La Ruche et bénéficiez d'un cadre de travail agréable, un accès à nos activités sportives, aux tarifs préférentiels à l'épicerie interne, au télétravail et à toutes les autres animations d'Ecotone.

Parce qu'un bon départ compte, vous serez embarqué.e avant votre arrivée dans Beecoming, notre nouveau programme d'intégration.

Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient, c'est pour cela qu'Ecotone s'engage depuis toujours pour la diversité et l'inclusion de tous les talents.