Gestionnaire middle office (f/h)

Notre entreprise

Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.
Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l’innovation permanente dans l’univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d’évolution.

Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 600 collaborateurs et regroupe l’ensemble des activités de paiements du groupe BPCE.
Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.


Poste et missions

Au sein de la Direction des opérations & LCLF, le service contrats commerçants centralise toutes les activités pouvant s'inscrire dans une démarche de prestation de Service Clients (Caisse d'Epargne, Banques Populaire et clients externes) sur la gestion des contrats d'acquisition monétique.

Pour répondre à la demande croissante d'expertise de la part de nos banques clientes, nous recherchons un Gestionnaire Middle Office qui aura en charge la gestion opérationnelle des contrats commerçants et de location de TPE dans nos réseaux.

Vos missions :

- Gérer les contrats d'acquisition monétique
- Assurer les contrats de location TPE pour acceptation
- Gérer les suspens et les réclamations
- Gérer les incidents et sollicitations des réseaux
- Assurer le support et l'assistance sur nos solutions d'acceptation
- Participer aux immersions avec nos clients et aux évènements au sein de BPCE Payment Services


Profil et compétences requises

Ayant une expérience dans le monde des paiements, le ou la candidate devra disposer des compétences suivantes :

- Idéalement de bonnes connaissances en monétique commerçant
- Capacité à investiguer dans des environnements techniques différents et à procéder à l'analyse de dossiers.
- Rédiger et partager des informations à l'écrit, ainsi que présenter et communiquer des informations à l'oral
- Disposer d'un excellent relationnel et d'une capacité à gérer une relation soutenue avec les banques du Groupe et de leurs clients
- Appétence pour les démarches innovantes, digitales
- Bon relationnel pour travailler en équipe
- Niveau d'anglais courant


Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs :

* Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..),
* Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

* Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
* En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
o 1er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours,
o 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique,
o 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE.
* La création d’une team RSE dédiée aux activités de BPCE Payment Services.

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

Mais aussi …

* 10 jours de télétravail par mois avec une indemnité forfaitaire par jour de télétravail
* Une carte ticket-restaurant de 11 euros par jour de télétravail,
* 26 jours de congés payés + 2 jours de fractionnement + entre 14 et 17 jours de RTT (en fonction des années)
* 60% de prise en charge des frais de transport,
* Un dispositif d’épargne salarial attractif avec système d’abondement allant jusqu’à 3 500 euros annuel,
* Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 50 %.

Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

Notre process de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

* 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
* 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...