Gestionnaire middle office (f/h)

Notre entreprise

Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l’innovation permanente dans l’univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d’évolution.

Le métier Paiement de BPCE (BPCE Payments) offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe. Il s’appuie sur le savoir-faire de BPCE Payment Services en matière de processing, monétique et flux, ainsi que sur ses marques Payplug et Xpollens. Elles sont spécialisées dans la digitalisation du commerce et des entreprises, pour développer une gamme complète de solutions, en interne et avec des partenaires soigneusement sélectionnés. BPCE Payments intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, de l'émission à l'acquisition, de l'e-paiement aux portemonnaies électroniques.


Poste et missions

Au sein de la Direction Opérations et LCLF, le service Cartes Commerciales, gère les opérations de traitement des transactions monétiques et l'analyse des risques associés, tout en assurant la conformité et l'optimisation des processus liés aux cartes de paiement.

Pour répondre à la demande croissante d’expertise de la part de nos banques clientes, nous recherchons un Gestionnaire Middle Office qui aura en charge la gestion opérationnelle des services aux collectivités locales et aux entreprises.

Vos activités seront les suivantes :

Gestion de la Carte Public:

• Création et modification des contrats
• Gestion de l’assistance aux collectivités locales et au réseau Caisse d’Epargne
• Formation des clients aux outils.
• Accompagner le réseau lors des appels d’offres.

Gestion de la Carte Corporate Groupe:

• Traitement et analyse des sollicitations de niveau 1 et 2
• Traitement et suivi des incidents liés au produit
• Traitement des contestations cartes
• Accompagnement des établissements et des entreprises sur la solution.


Profil et compétences requises

Vous avez de bonnes connaissances en monétique porteurs, le ou la candidate devra disposer des compétences suivantes :


- Capacité à investiguer dans des environnements techniques différents et à procéder à de l’analyse de données.

- Rédiger et partager des informations à l’écrit, ainsi que présenter et communiquer des informations à l’oral.

- Disposer d’un excellent relationnel et d’une capacité à gérer une relation soutenue avec les banques du Groupe et de leurs clients

- Appétence pour les démarches innovantes, digitales, agiles…


Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs :

* Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..),
* Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives.

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

* Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
* En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
o 1er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours,
o 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique,
o 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE.
* La création d’une team RSE dédiée aux activités de BPCE Payment Services.

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

Mais aussi …

* 10 jours de télétravail par mois avec une indemnité forfaitaire par jour de télétravail
* Une carte ticket-restaurant de 11 euros par jour de télétravail,
* 26 jours de congés payés et environ 10 jours de RTT (en fonction du calendrier des jours fériés),
* 60% de prise en charge des frais de transport,
* Un dispositif d’épargne salarial attractif avec système d’abondement allant jusqu’à 3 500 euros annuel,
* Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 50 %.

Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

Notre process de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

* 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
* 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...