Chargé de développement & animation réseau workers h - h/f

À propos

Little Worker vous accompagne à toutes les étapes de votre projet de rénovation, en s'adaptant à vos besoins : recherche du bien, conception, rénovation intérieure, travaux énergétiques, suivi de chantier Jusqu'à votre installation.

Un projet de rénovation ou l'achat d'un bien, c'est toujours un moment fort.

Un nouveau chapitre, une nouvelle étape, une excitation palpable à chaque décision.

Mais parfois, l'enthousiasme laisse place au stress, aux doutes, aux imprévus.

Chez Little Worker, nous ne voulons garder que le meilleur de vos projets : l'énergie positive, la valeur créée et le plaisir d'avancer.

C'est pour cela que nous avons réuni plus de 150 maîtres en la matière, passionnés et prêts à mener à bien vos plus folles envies. De la recherche du bien à la rénovation énergétique, en passant par le suivi de chantier, nous cadrons chaque étape pour vous.

Mais bien sûr, nous ne faisons pas ça tout seul. Car même si nous sommes convaincus que choisir le diamètre de la tuyauterie ou l'épaisseur de la laine de bois ne devrait pas trop vous intéresser, personne n'incarne mieux votre projet que vous-même. Vous en êtes le chef d'orchestre.

Ensemble, nous construisons un projet qui a du sens :

- un bien durable pour la planète
- un bien valorisé sur le marché
- et surtout, un bien mémorable pour vous !

Résultat : un bien transformé, une expérience sereine, un souvenir exaltant, rien d'autre.

Rénovez votre bien, selon vos envies ! Pour un habitat beau, fructueux et durable. Descriptif du poste

Little Worker recherche un Chargé(e) de développement et d'animation réseau workers pour structurer, animer et développer son réseau d'artisans partenaires (Workers). Ce rôle clé vise à garantir une prestation homogène, fiable et conforme aux standards de l'entreprise, en collaboration avec les équipes locales.

Missions principales

- Structurer, animer et développer le réseau d'artisans pour assurer une qualité de service constante et réactive.
- Installer une dynamique d'engagement, de responsabilisation et de montée en compétence au sein du réseau, au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.

Responsabilités et activités

- Assurer la cohérence du processus de recrutement artisans et l'adapter aux réalités terrain.
- Gérer les recrutements spécifiques hors zone ou en cas particulier.
- Piloter les indicateurs de performance : délais, conformité, satisfaction client.
- Animer la communauté des artisans : communication, outils collaboratifs, événements.
- Concevoir et piloter des parcours de formation (process, qualité, relation client, standards Little Worker).
- Déployer des actions d'engagement et de fidélisation (valorisation, reconnaissance, programmes ambassadeurs).
- Collaborer avec les équipes locales pour harmoniser les pratiques et traiter les irritants.
- Exploiter les retours terrain pour proposer des actions d'amélioration continue et contribuer à la stratégie réseau.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle central dans la qualité d'exécution et la satisfaction client.
- Un réseau d'artisans à accompagner dans une dynamique de progression.
- Une entreprise en croissance, à l'esprit collaboratif et orientée innovation.