Technicien support informatique h/f

Le groupe Les Comptoirs du Monde est spécialiste du petit équipement de la maison auprès de la grande distribution.
Nous commercialisons nos produits sous forme de présentoirs prêts à vendre, créatifs et tendances avec reprise intégrale des invendus.

Depuis 20 ans, nous connaissons une croissance forte et continue : 200 collaborateurs, 11 gammes, 35 concepts, 5000 références et 2000 nouveaux produits chaque année.
Et si notre prochaine nouveauté, c'était vous ?

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez l'interface principal pour nos collaborateurs.

Missions :

Vous aurez comme missions principales :

- Recueillir et suivre les besoins de nos collaborateurs via un logiciel de suivi des tickets/par téléphone ou en direct ;
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
- Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
- Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique : informer les utilisateurs sur les risques liés à la sécurité des systèmes (utilisation de mots de passes sécurisés)