Chargé des réclamations (h/f), tourcoing

Votre mission

Adecco Onsite recherche un·e Assistant·e réclamations export (H/F) pour l’un de ses clients, industrie intervenant dans le domaine de la santé et située à Mouvaux. Dans le cadre d’une réorganisation du service, ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 2 à 3 mois en intérim, à temps plein, avec des horaires de journée.
En tant qu’Assistant·e réclamation export, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des réclamations clients, garantissant la qualité du service et la satisfaction client. Votre capacité à gérer les demandes avec précision et efficacité contribuera directement à l’amélioration des processus internes.Votre rôle consiste à assurer l’enregistrement des réclamations dans un logiciel informatique, appliquer et participer aux procédures de réception des produits défectueux. Vous serez en lien avec l’équipe du service matériovigilance du site ainsi qu’avec les filiales situées à l’étranger. Votre maîtrise de l’anglais sera un atout précieux pour interagir avec les clients et homologues sur d’autres filiales.


Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne prête à s’investir dans un environnement dynamique et international. Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et avez une forte capacité d’adaptation ? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ? Alors, ce poste est fait pour vous.Compétences comportementales

* Sens du service client : Votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients est essentielle pour garantir leur satisfaction.
* Capacité d’adaptation : Dans un environnement en constante évolution, votre flexibilité vous permettra de gérer efficacement les imprévus.
* Esprit d’équipe : Collaborer avec différents départements nécessite une bonne communication et une volonté de travailler ensemble.
Compétences techniques
* Utilisation de logiciels informatiques : Maîtriser les outils numériques est indispensable pour gérer les réclamations et coordonner les actions.
* Maîtrise de l’anglais (expression écrite et orale)
Le processus de recrutement comprend un entretien avec notre agence, suivi d’une rencontre avec la Responsable de service et la Responsable des Ressources humaines. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son succès.Adecco Onsite s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.