Chargé relations clients en poei (h/f)

Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la
création de site web, vous intervenez principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat
pour l'outil « My website ».
Vos missions :
- Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de tchat.
- En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et
trouver une solution adaptée rapidement.
- Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour
réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).
Votre profil :
- Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service
client ?
- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation
client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance
informatique ?
Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution?
Vos qualités d'écoute et d'analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer
un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vosclients ?
Ce poste est fait pour vous !
Vos avantages :
Remboursement 50% de la mutuelle d'entreprise.
Remboursement 50% titre de transport.
Carte Tickets Restaurant

Une formation de 4 semaines est prévue avant votre prise de poste dans le cadre du dispositif de la POEI (sur la relation client, les solutions
web du donneur d'ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l'argumentaire de vente).
Type de contrat : CDD à temps plein.
Rémunération : Smic / primes / commissions et prime de présence de 120€ par trimestre.
Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00, jours fériés et dimanches sur
volontariat.
Durée du temps de travail : 35 heures par semaine, un samedi sur 2 travaillé