Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de recouvrement h/fVos principales tâches seront les suivantes:- Traiter les appels entrants et prioriser les appels sortants des clients.- Obtenir des clients des régularisations immédiates des échéances et/ou options d'achat et/ou frais divers impayés.- Assurer le suivi des actions de révision des dossiers en « actions à mener » et assurer le suivi des régularisations client.- Suivre et mener à bien les ICS du Service.- Assurer une communication/collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise.- Effectuer les recherches nécessaires pour contacter les clients par différents canaux.- Analyser les dossiers dans le but de proposer le cas échéant la déchéance du terme d'un contrat et le transfert de la créance en gestion contentieuse.- Accompagner les prestataires dans la détection et la prise en charge des clients fragiles dans le cadre de la prévention du surendettement.- Accompagner les prestataires dans la détection et la gestion des dossiers identifiés comme potentiellement frauduleux ou avérés.- Assurer la qualité des contacts avec les clients que ce soit par écrit ou par oral (discours client).- Assurer et partager le suivi de la qualité opérationnelle délivrée par nos prestataires.- Assurer un support et répondre aux demandes des collaborateurs en charge des prestations externalisées pour le recouvrement.- Suivre et participer à la mise en œuvre des projets de développement du Service.- Analyser et proposer des améliorations permettant l'optimisation continue des processus et de la stratégie de recouvrement.- Savoir être force de proposition en matière de progrès et d'innovation.
Type de contrat Mission intérimaire - 99 Jour(s)
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
* Expérience exigée de 3 An(s) Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
* Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
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