- Réparation en atelier :
Démontage et expertise des matériels (pompes, moteurs, réducteurs, agitateurs, etc..) dans nos ateliers.
Préparation du devis de remise en état.
Après acceptation, remise en état et remontage des matériels.
- Intervention sur site client pour démonter, réparer, remonter et mettre en service des matériels (pompes,
moteurs, réducteurs, agitateurs, etc..) et pour répondre aux problématiques techniques des clients et les
assister.
- Prendre en charge de A à Z les dossiers client SAV mécanique tant au niveau du suivi à communiquer au client
que du suivi du dossier dans l'ERP (« Enterprise Ressource Planning » / Progiciel de Gestion Intégré).
- Assurer la traçabilité du dossier SAV en communicant à l'adjointe de direction les fiches d'intervention.
- Assistance téléphonique pour pré-diagnostic et résolution de problèmes à distance auprès des clients.
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