Depuis 1989, l'IFCE s'est fixé ce triple objectif "Conseiller, Former, Intégrer", en mettant en place les moyens pédagogiques nécessaires à la formation et à la réussite de chacun.
L'IFCE est une école à taille humaine. L'ensemble du corps enseignant et de l'encadrement pédagogique accorde un soin particulier au suivi de chaque étudiant. La proximité est l'une des valeurs fortes de l'Ecole.
A l'IFCE, les cours sont assurés par des professionnels sélectionnés pour leurs compétences, leur expérience et leur dynamisme. Ils sont le moteur de la réussite de nos étudiants. Nos intervenants professionnels - avocats, experts-comptables… allient expertise professionnelle et pédagogie.
Présentation du Poste :
Intégrez une entreprise partenaire, spécialisée dans le négoce et la distribution de produits d'assurance, partenaire de notre CFA (IFCE - Strasbourg), et bénéficiez d'un environnement administratif stimulant qui vous permettra de développer vos compétences. Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la PME (Titre RNCP 38363), une formation professionnalisante, reconnue par France Compétences (Autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l'apprentissage), conforme aux compétences définies par le référentiel RNCP 38363. Rattaché(e) à l'équipe administrative et sous la responsabilité d'un Manager de la gestion, vous intégrerez une équipe dynamique et polyvalente.
Vos Missions :
- Accueil Clientèle :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, tant par téléphone qu'en présentiel, afin de garantir une expérience positive dès le premier contact.
- Filtrage et Gestion des Appels :
Gérer efficacement les appels entrants et sortants via une plateforme téléphonique dédiée et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
- Gestion des Dossiers d'Assurance :
Prendre en charge et suivre les dossiers d'assurances, en veillant à leur traitement administratif complet et à la mise à jour régulière des informations clients.
- Facturation :
Émettre et suivre les factures en garantissant la conformité des opérations et le respect des procédures financières en vigueur.
- Gestion Administrative :
Rédiger divers courriers, effectuer le classement et assurer la gestion documentaire afin de maintenir une organisation optimale au sein de l'agence.
Votre Profil :
- Titulaire d'un Bac minimum, vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word, etc.) indispensables à la gestion administrative.
- Rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous appréciez les missions pluridisciplinaires et savez vous adapter à un environnement exigeant.
Modalités de l'Alternance :
- Alternance - 3 jours en entreprise / 2 jours à l'IFCE.
- Rémunération selon le barème en vigueur pour les contrats d'apprentissage.
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