Au sein de l'équipe Customer & Sales Solutions, le/la candidat(e) sera chargé(e) d'analyser et d'optimiser les processus et les besoins des Business Units dans le cadre de la construction de portails clients.
Dans un premier temps, en tant que Business Analyst, son objectif principal sera d'identifier les besoins des Business Units, de proposer des solutions en utilisant les composants groupe et de contribuer à l'amélioration continue de la plateforme. Il/Elle bénéficiera d'un accompagnement structuré pour monter en compétences sur les aspects produit et stratégiques.
Progressivement, le/la candidat(e) pourra évoluer vers un rôle de Product Owner, prenant en charge la vision produit, la priorisation du backlog et la définition de la roadmap de la Customer Portal Factory. Cette évolution se fera de manière accompagnée, avec une prise d'autonomie croissante sur les décisions stratégiques et la gestion du cycle de vie du produit.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec nos fournisseurs, la direction de la communication, la Direction du développement groupe et les correspondants business ou IT locaux afin de garantir un service et une expérience utilisateur optimale pour la Customer Portal Factory.
Il/Elle participera également à la réalisation des activités récurrentes (maintenance, évolutions, tests) de la Customer Portal Factory et en assurera la coordination avec les équipes internes Veolia.
Au titre de ses différentes activités, il/elle gérera les risques et alertes liés à la Customer Portal Factory, sera responsable de leur résolution et de la mise en place de solutions adaptées, développant ainsi une vision à 360° du produit
Missions:
Réaliser les tests de recette utilisateurs et valider la conformité des livrables
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