Voici les principales missions:Développement commercial
Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d'établissement, associations, collectivités.
Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.
Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch & démo), construire les offres.
Participer à la réponse aux appels d'offres ou demandes de devis simples.
Négocier et conclure dans le respect des process.
Gestion & suivi clients
Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).
Assurer le Customer Success : suivi d'usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.
Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d'actions) et la fidélisation (upsell/cross-sell).
Coordonner avec l'équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.
Relationnel & partenariat
Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).
Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).
Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).
CRM, reporting & amélioration continue
Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.
Documenter objections, cas d'usage, ROI clients pour nourrir marketing & produit.
Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients
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