Secteur de la Moto Secteur de la Moto SBC recrute pour son client un profil secrétaire/assistant SAV Moto H/F en interim à 39H00, du MARDI AU SAMEDI.
Mission générale :
Réaliser toutes activités courantes d'un secrétariat SAV. Renseigner et orienter les clients.
Champ d'action :
Sous la responsabilité du responsable SAV et du manager SAV, il/elle accueille et suit la clientèle SAV, et contribue à la bonne tenue de l'activité commerciale du SAV, et assure le suivi administratif du service.
Mission détaillée liée au SAV /étape 1 :
Accueil du client, orientation du client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise,
Facturation / encaissement SAV
Etablir les ordres de réparation lors des entretiens
Gestion et suivi de la caisse SAV/journal de caisse
Réalisation d'activités de secrétariat
Gestion et suivi de planning G8 / prise de rendez-vous,
Tenue du standard téléphonique,
Etablissement et envoie des factures des dossiers sinistres
Frappe de documents / de courriers / enregistrement de données,
Recueil des messages clients à destination des conseillers des ventes / des collaborateurs de l'entreprise,
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Maintenir la propreté de l'espace d'exposition.
Mission liée au service commerciale :
Enregistrement numéro des clés après livraison VN
Compétences nécessaires
Rigueur dans le suivi des procédures et l'établissement des dossiers.
Maîtriser l'utilisation de l'outil Internet et intranet.
Salaire : SELON LE PROFIL ET AVANTAGES
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