Technicien helpdesk H/F - EC22308 Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien informatique assure le support technique, la maintenance et l'assistance aux utilisateurs au sein de la collectivité.
Les missions :
- Maintenir en état de fonctionnement le parc informatique et téléphonique
- Intervenir sur l'ensemble du parc informatique
- Gérer le réseau téléphonique fixe et mobile
- S'assurer de la conformité des postes de travail (mise à jour logiciel, antivirus-)
- Participer au déménagement/déplacement d'équipement informatique au sein des différents bâtiments de la ville (écoles, bibliothèque, centre technique-)
- Support technique
- Déployer et configurer les postes de travail informatique
- Assurer le support aux utilisateurs (postes de travail, comptes utilisateurs, imprimantes, téléphonies, logiciels métier)
- Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs (utilisation des outils informatiques et logiciels métier)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents d'exploitation matérielle et logicielle et effectuer les interventions
- Rédaction de procédures et de notices techniques
- Gestion du parc informatique
- Suivi du parc informatique (ordinateurs fixes, portables, tablettes-)
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels
- Installer, paramétrer et mettre à jour les progiciels des services (état civil, enfance, Ressources humaines-) avec l'assistance des éditeurs
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
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