Accompagner les habitant.es dans leurs problèmes du quotidien, d'accès aux droits, biens et services

En quelques mots...

Vous serez mis à disposition d'une structure partenaire afin d'assurer l'interface avec les usagers en situation vulnérable. Votre mission sera d'accompagner les usagers, faciliter l'accès aux services, aider à la compréhension des démarches. Secteurs : TOULON-LA SEYNE-BRIGNOLES-FREJUS-DRAGUIGNAN




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Aider les usagers en situation de vulnérabilitén les accueillir, les aider à utiliser les automates, les acompagner dans les démarches numériques simples, créer du lien social pour les publics fragilisés.



Actions

· Accueillir et orienter les usagers vers les conseillers, les automates, les services compétents, …

· Faciliter la fluidité du parcours client (gestion de file d’attente, orientation)



· Aider à l’utilisation des automates (affranchissement, dépôt et retour de colis, consultation de compte, aide au dépôt de chèque sur la machine automatique, édition de RIB, etc…)

· Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques simples (bordereau de courrier et colis divers ; bordereaux de chèques, virements,…)



· Créer un lien social avec les publics fragilisés (écoute, aide, bienveillance, traduction orale en arabe,…)

· Identifier les besoins des publics et reporter les indicateurs sur le bon de passage journalier et la tablette



Capacité d'initiative

Il peut lui être demandé de participer à des missions en lien avec l'intiulé de la mission agréée


Votre environnement



Formations obligatoires

Nous proposerons aux volontaires des formations pour comprendre les codes dans le milieu professionnel, l'attitude vis à vis d'usagers.



Tutorat et accompagnement

Dans le cadre du parcours professionnel, le responsable du pole Entreprise et un conseiller en insertion professionnel suivront le service civique




L'organisme d'accueil, informations pratiques



FACE VAR 83

Créée en 1993, la Fondation FACE, contribue à la lutte contre toutes les formes d’exclusion, de discrimination et de pauvreté, en travaillant avec les acteurs du monde du travail. Elle est une reconnue d’utilité publique. Elle a développé sur l'ensemble du territoire national un réseau d’associations locales : les clubs Face et les Points Services aux Particuliers et Entreprises, les PSPE. Ces organismes assurent des missions de médiation sociale et économique auprès des habitants des quartiers populaires. FACE VAR est le représentant de la Fondation FACE dans le Var.




Localisation de la mission

FACE VAR 83
25, rue Victor Clappier 83000 Toulon




Mon contact

Jonathan TRIVAL
Responsable Entreprises



Annonce n°M260005082