Faciliter l’utilisation des outils numériques et l’accès aux médias

En quelques mots...

Vous serez mis à disposition d'une structure partenaire afin d'assurer l'interface avec les usagers en situation vulnérable. Votre mission sera d'accompagner les usagers, faciliter l'accès aux services, aider à la compréhension des démarches. Secteurs : TOULON-LA SEYNE-BRIGNOLES-FREJUS-DRAGUIGNAN




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Aider les usagers en situation de vulnérabilité les accueillir, les aider à utiliser les automates, les acompagner dans les démarches numériques simples, créer du lien social pour les publics fragilisés.



Actions

Accueillir et orienter les usagers vers les conseillers, les automates, les services compétents, …

· Faciliter la fluidité du parcours client (gestion de file d’attente, orientation)



· Aider à l’utilisation des automates (affranchissement, dépôt et retour de colis, consultation de compte, aide au dépôt de chèque sur la machine automatique, édition de RIB, etc…)

· Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques simples (bordereau de courrier et colis divers ; bordereaux de chèques, virements,…)



· Créer un lien social avec les publics fragilisés (écoute, aide, bienveillance, traduction orale en arabe,…)

· Identifier les besoins des publics et reporter les indicateurs sur le bon de passage journalier et la tablette


Votre environnement



Tutorat et accompagnement

Dans le cadre du parcours professionnel, le responsable du pole Entreprise et un conseiller en insertion professionnel suivront le service civique




L'organisme d'accueil, informations pratiques



MISSION LOCALE DES JEUNES TOULONNAIS

La Mission Locale des Jeunes Toulonnais est au service des jeunes toulonnais et Revestois de 16 à 25 ans pour faciliter leur entrée dans la vie professionnelle. Une équipe de 30 personnes assurent cette mission de service public auprès de 5000 jeunes reçus chaque année. La Mission Locale répondra à vos demandes en matière d'orientation, de formation, d'emploi, le sport, elle peut aussi participer à lever des difficultés relatives à la mobilité, la santé, le logement, la création d'activité. Présidée par madame Geneviève LEVY, elle assure ses fonctions avec le concours de l’État, du Conseil Régional, des communes de Toulon et du Revest, du Conseil Départemental et de l'agglomération TPM.




Localisation de la mission

MISSION LOCALE DES JEUNES TOULONNAIS
19 RUE ST CYPRIEN 83000 TOULON




Mon contact

Stéphanie FOURRIER
Responsable de secteur



Annonce n°M260007546