SUMA compte 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements. Cette entreprise innovante recrute un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F en CDI.
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Durée : 39h
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
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Ce poste est chargé d'assurer la relation client dans sa globalité, de planifier les rendez-vous des clients, de rediger les ordres de réparation et commandes de travaux, d'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, d'assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, d'établir les devis de réparation et suivi des dossiers clients, de facturer et Encaisser, de restituer des véhicules aux clients, de fidéliser la clientèle par votre relationnel, de suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, de promouvoir l'entreprise, et d'assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
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Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
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Nous recherchons une personne dynamique, adaptable, et à l'écoute qui maîtrise les outils informatiques et convaincre et satisfaire le client.
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Mission: Assurer la relation client dans sa globalité
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* Assurer la relation client
* Planifier les rendez-vous des clients
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Faire des propositions en vente additionnelle
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Établir les devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
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