Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est ! Notre vocation, portée par nos 400 collaborateurs à travers la France : Protéger les personnes et les biens en conseillant à nos clients des solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien et en intervenant dans la gestion de leurs contrats et de leurs sinistres. Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ? Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ? Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines ! Nous vous offrons un environnement de travail sain, respectueux et harmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l’entreprise et le Bien Vivre Ensemble. Nos valeurs, Humanisme – Agilité – Expertise, nous rassemblent, constituent l’ADN de notre Groupe et nous accompagnent dans nos succès collectifs. Motivation : Au sein de notre équipe Roederer International, vous êtes un maillon essentiel de la chaîne, contribuant directement à la qualité du service que nous offrons à nos clients internationaux Votre feuille de route : * Garantir la gestion quotidienne d’un portefeuille de clients internationaux, principalement des filiales françaises de groupes étrangers, en mobilisant vos compétences linguistiques en allemand et en anglais. * Interlocuteur(trice) de prédilection, vous épaulez vos clients au quotidien dans le suivi de la gestion de leurs contrats d’assurance IARD, (entrées, sorties, avenants, édition des mémos d’assurances, suivi des attestations d’assurances…) * Ainsi que leur mise à jour, afin de garantir l’adéquation des garanties en place avec les instructions de la maison mère / réseaux de courtiers en assurances et notre législation / nos usages marchés, afin de permettre une bonne maîtrise des risques. * Vous assurez le suivi de la comptabilité et des alertes liées à la facturation. * Garant(e) du suivi des contrats, vous en assurez la coordination avec nos clients français, dont le siège est basé à l’étranger, et mobilisez vos compétences pour les adapter aux spécificités françaises ou étrangères. * Vous entretenez des relations de confiance avec nos clients et courtiers, basés en France et à l’étranger. * Vous êtes garant(e) du reporting des contrats en place, en France, vis-à-vis de nos partenaires étrangers, par des outils en ligne ou des outils de pilotages. * Main dans la main avec les équipes commerciales, vous participez aux tours d’horizon annuels et à certains rendez-vous clients. Ce qui vous caractérise : Fort relationnel client et curiosité sont au rendez-vous, dans ce poste incontournable pour notre croissance à l’internationale et pour notre organisation. Profil trilingue indispensable (allemand, anglais, français), vous évoluez avec aisance dans un environnement International. Motivé(e) par le challenge et animé(e) par un fort sens du service client, vous faites preuve de curiosité et d’ouverture d’esprit. Vous avez envie de découvrir des activités au-delà de nos frontières et de vous investir dans un contexte multiculturel stimulant. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à faire preuve d’organisation et à gérer les urgences et les priorités. De formation Assurance et grâce à vos compétences techniques et juridiques en IARD, vous vous épanouissez dans la satisfaction client. Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l’est aussi. Céline et son équipe vous attendent pour continuer l’aventure ! Quel que soit votre profil vos compétences et votre personnalité ont leur place parmi nous. Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !
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