Vos missions principales ?
Vous assurez la fidélisation des clients sur les différents segments (loisir - groupe - affaires - etc), à travers une expérience de qualité à tous les instants. Vous participez activement au développement des différents indicateurs de performance, à travers l'élaboration des budgets en collaboration avec la direction.
Vous êtes un acteur privilégié dans la satisfaction des clients et la e-réputation de l'établissement. Vous oeuvrez pour garantir un haut niveau de qualité.
Vous accompagnez et formez les équipes sur les items identifiés.
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