Dans le cadre du déploiement du CRM (Customer Relationship Management) SALESFORCE au sein du département Sales & Marketing. L'implémentation de cet outil vise à améliorer notre efficacité opérationnelle et nos performances de vente.
Nous avons donc besoin d'un.e apprenti.e pour soutenir notre équipe de développement dans la mise en place de l’outil, son paramétrage, l’analyse des améliorations possibles de nos modes de fonctionnement via ce nouvel outil.
Ton objectif principal sera d'améliorer le processus déjà mis en place dans l'outil SALESFORCE en identifiant les lacunes et en proposant des solutions pour les combler. Tu seras également responsable de l'entrée des futures commandes dans le système, contribuant ainsi à assurer la fluidité des opérations de vente et à maximiser l'utilisation de l'outil pour atteindre nos objectifs commerciaux.
Rejoindre notre équipe te permettra de développer tes compétences en matière de déploiement logiciel et de gestion de plateformes digitales tout en contribuant directement à l'amélioration de nos performances commerciales grâce à SALESFORCE.
Rattaché.e au Directeur Performance Commerciale, au sein d'une équipe de 6 personnes, tu auras les tâches suivantes :
1. Participer à la configuration et au développement de Salesforce en fonction des besoins spécifiques du département Sales & Marketing.
2. Assister l'équipe de développement dans la création de tableaux de bord personnalisés et de rapports pour suivre les performances des ventes et du marketing.
3. Collaborer avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et leurs processus métier, et proposer des solutions adaptées dans Salesforce.
4. Contribuer à l'identification et à la résolution des problèmes techniques rencontrés lors de la mise en place de Salesforce.
5. Analyser les flux de travail existants et proposer des améliorations pour optimiser l'utilisation de Salesforce dans le département Sales & Marketing.
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