Chargé(e) d’accueil et services – temps complet – cdi – marseille 13

La mission

Dans le cadre de la gestion de l’accueil au sein d’un établissement de santé majeur à Marseille, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Accueil et services (H/F).

Vous jouerez un rôle essentiel dans le parcours d’accueil du patient, en assurant un service professionnel, courtois et efficace, tant au guichet physique qu’au standard téléphonique, ainsi qu’à travers la gestion de rendez-vous médicaux.

1. Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs

2. Réceptionner et transférer les appels internes et externes

3. Gérer la prise de rendez-vous médicaux via des logiciels spécialisés (Doctolib, Amadeus)

4. Assurer la transmission des informations selon les consignes reçues

5. Garantir un haut niveau de service tout en respectant les procédures internes

Profil recherché
6. Bac à Bac

7. Expérience dans l’accueil ou l’administratif (milieu médical apprécié)

8. Maîtrise parfaite du français ; anglais/arabe appréciés

9. Aisance bureautique et bon relationnel

10. Sérieux, présentation soignée, respect des procédures

Conditions :

11. CDI, temps complet

12. Horaires fixes du lundi au vendredi (soit de 9h à 18h avec deux heures de pause, soit de 8h à 16h avec une heure de pause)

13. Formation initiale de 35h assurée

14. Tenue professionnelle fournie

15. Contrôle administratif préalable à l’embauche requis (site sous protocole de sécurité)